Politique de confidentialité
Cette Politique explique quelles données personnelles Fluera traite lorsque vous utilisez https://fluera.com et les fonctionnalités liées à Fluera.
1. Responsable et contact
Fluera est exploité par Maxim Kapitonov, établi à Montevideo, en Uruguay (“Fluera”, “nous”). Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles pour le service.
Contact : [email protected].
2. Données que nous traitons
Nous traitons uniquement les données nécessaires pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer Fluera.
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données de compte | E-mail, pseudonyme, nom facultatif, avatar facultatif |
| Données de connexion | E-mail et identifiant de compte Yandex ID lorsque vous choisissez la connexion Yandex ; données similaires d’un autre fournisseur de connexion si cette option est activée et choisie |
| Données d’apprentissage | Choix de cours, progression, réponses, vocabulaire, historique de révision, paramètres |
| Données techniques | Adresse IP, navigateur, appareil, cookies, stockage local, heure d’accès, journaux de sécurité |
| Analyse produit | Événements de base dans le produit, comme les vues de page, débuts de leçon, réponses, erreurs et événements de conversion |
| Support | Messages envoyés au support et coordonnées associées |
Nous ne collectons pas intentionnellement de données de carte bancaire, car Fluera n’accepte pas de paiements d’utilisateurs à la date d’entrée en vigueur de cette Politique.
3. Pourquoi nous traitons les données
Nous traitons les données pour :
- créer et identifier votre compte ;
- vous permettre de vous connecter et sécuriser votre session ;
- enregistrer votre progression, votre vocabulaire et vos préférences ;
- fournir les leçons, exercices, révisions et le support ;
- prévenir les abus, le spam, les accès non autorisés et les incidents techniques ;
- comprendre le fonctionnement du produit et améliorer Fluera ;
- respecter nos obligations légales.
4. Cookies et analyse
Fluera utilise des cookies et le stockage local pour les sessions de connexion, les préférences, la sécurité et le fonctionnement du produit.
Nous utilisons aussi une analyse limitée pour comprendre si le produit fonctionne correctement. À la date d’entrée en vigueur :
- l’analyse propriétaire de Fluera enregistre des événements produit de base via l’API de Fluera ;
- Microsoft Clarity est actif et peut collecter des informations d’utilisation, comme les interactions, des données approximatives sur l’appareil ou le navigateur, des cartes de chaleur et des enregistrements de session ;
- Google Analytics n’est pas actif à la date d’entrée en vigueur, mais peut être ajouté plus tard pour des statistiques de trafic agrégées.
Si Google Analytics ou un autre fournisseur d’analyse est activé plus tard, cette page indiquera la liste à jour des fournisseurs actifs.
Vous pouvez limiter les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctionnalités de Fluera peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
5. Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- l’hébergement, le CDN, la sécurité, l’envoi d’e-mails, la journalisation et d’autres fournisseurs techniques ;
- les fournisseurs de connexion, uniquement lorsque vous choisissez cette méthode ;
- les fournisseurs d’analyse mentionnés dans cette Politique ;
- le respect de la loi, des demandes légales ou la protection de Fluera et des utilisateurs.
Les fournisseurs tiers traitent les données selon leurs propres conditions et avis de confidentialité, le cas échéant.
6. Traitement international
Fluera et ses fournisseurs techniques peuvent traiter des données dans des pays différents de votre pays de résidence. Nous le faisons uniquement lorsque c’est nécessaire pour exploiter le service et protéger les données.
7. Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique.
Les données de compte et d’apprentissage sont généralement conservées tant que votre compte existe. Les journaux de sécurité, sauvegardes et messages de support peuvent être conservés pendant une période limitée après la suppression si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, juridiques ou opérationnelles.
8. Vos choix et droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de limiter le traitement, de vous y opposer ou d’en recevoir une copie.
Vous pouvez modifier certaines données de compte dans votre profil. Pour supprimer votre compte et les données personnelles associées, utilisez la page de suppression de compte Fluera. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] avec l’objet “Data deletion request”. Nous terminerons la suppression dans un délai de 5 jours ouvrables, sauf si nous devons conserver certaines données en vertu de la loi ou pour des raisons légitimes de sécurité.
9. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment HTTPS, contrôles d’accès, sauvegardes et surveillance opérationnelle. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Enfants
Fluera ne s’adresse pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge auquel ils peuvent légalement consentir au traitement des données dans leur pays sans parent ou tuteur. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles sans consentement approprié, contactez-nous.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque le service, les fournisseurs d’analyse, les exigences légales ou les pratiques de traitement des données changent. La version actuelle est disponible sur https://fluera.com/fr/privacy.